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营业部门深入开展创建文明单位竞赛活动

2017-06-15 11:23:13 来源:
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近日,营业党支部按照总公司党委的安排部署,组织调度营业各部门全面深入开展创建文明单位和文明流动红旗竞赛活动,通过一系列有效措施,保证各窗口部门落实活动标准和要求,争得竞赛红旗。

在总公司召开创建活动动员会后,迅速召开支委会,对于动员会精神和马占洋总经理动员讲话精神进行传达贯彻,向各部门转发了创建活动标准和有关红头文件;要求各部门严格按照创建标准,逐条对照进行查摆和落实,不达标的方面限期整改达标;严格督导检查各项服务规章、岗位规章标准以及职责的制定完善和公开执行。各营业所做到首问责任制、限时办结制、AB岗工作制和服务承诺制的上墙公开,以及各项岗位职责和工作标准的上墙公开,便于接受群众监督;各部门统一设立用户意见箱和便民服务箱,为用户提供老花镜、针线包、小药箱等便民用品,同时全部设立了禁烟区,张贴了禁烟标识;强化窗口规范化服务,上岗人员统一着装,挂牌服务,严格窗口服务纪律,做到窗明几净、微笑待客,保证服务零投诉;在各窗口部门大力开展创建文明宣传活动,在服务窗口显著位置张贴宣传社会主义核心价值观、张家口市文明公约和营业志愿服务公约,并且充分利用电子大屏幕进行滚动宣传。